- アンガーマネジメント 品質管理は心の管理
◎内容紹介
学校では教えてくれない怒り方、叱り方を解説！
誰かを指導する立場になれば、「叱る」ことは欠かせない仕事。
叱ることが苦手だからといっても仕事である以上、逃れられない。
ならば叱ることの意味をきちんと理解し、上手な叱り方を身につけよう！
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紀伊國屋 丸善＆ジュンク堂書店＆文教堂 旭屋書店発売：2017 / 03 / 29
ISBN978-4-88181-858-9
四六判
176ページ
価格：1,400円+税
著者：安藤俊介
◆監修者、著者略歴
安藤俊介(あんどう・しゅんすけ)
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事。
アンガーマネジメントコンサルタント。1971年群馬県生まれ。
2003年に渡米してアンガーマネジメントを学び、日本に導入し第一人者となる。
ナショナルアンガーマネジメント協会に在籍する1500名以上のアンガーマネジメントファシリテーターのうち、15名しか選ばれていない最高ランクのトレーニングプロフェッショナルに、米国人以外ではただ一人選ばれている。
企業、教育委員会、医療機関などで数多くの講演、研修などを行っており、年間の受講者数は2万人を超える。
おもな著書に、『はじめての「アンガーマネジメント」実践ブック』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、
『アンガーマネジメント入門」(朝日新聞出版)、『怒りに負ける人、怒りを生かす人』(朝日新聞出版)、
『どんな怒りも６秒でなくなる』(リベラル社)などがある。
＜本書の内容＞
はじめに
CHAPTER 1 叱れない人が増えている
・叱れなくなった理由
・叱る＝嫌われるという誤解
・“叱る”は練習で上達する技術
・褒めた方が良いという幻想
・叱ると怒るは一緒
・「叱る」を再定義する
・叱るのが上手な人はリクエスト上手
・もし叱ることから逃げていると
・自分のためにも叱ろう
・叱る覚悟を決める
CHAPTER 2 怒りという感情を理解する
・怒りという感情を理解する
・怒りを生み出す原因
・私達を怒らせる本当の原因
・自分の「べき」を知る
・「べき」と付き合うのは難しい
・「べき」と上手に付き合うために
CHPTER 3 叱って嫌われる人、叱って好かれる人
・信頼関係のないまま叱ると嫌われる
・自己満足のために叱ると嫌われる
・追い詰めると嫌われる
・反射的に叱らない
・怒りの点数をつけてみる
・叱って好かれる人になる３つのルール
・叱って嫌われる人
CHAPTER 4 ムダに叱らない自分になる
・叱る目的を確認する
・叱るべきかどうかの判断基準
・ムダに叱るとどうなるか
・日頃からのコミュニケーションを増やす
・過去、未来ではなく今に集中
・変えられないものは受け入れる
CHAPTER 5 叱り方の教科書
・叱り方のＮＧな態度
・叱るときに使ってはいけないＮＧワード
・上手に叱れる人を真似する
・いつもと違うことを試す
・スモールステップをつくる
・部下の怒りタイプ別 叱り方アドバイス
CHAPTER 6 部下の怒りタイプ別 叱り方アドバイス
・タイプ１ 公明正大タイプ
公明正大の部下を叱るには
・タイプ２ 博学多才タイプ
博学多才の部下を叱るには
・タイプ３ 威風堂々タイプ
威風堂々の部下を叱るには
・タイプ４ 外柔内剛タイプ
外柔内剛の部下を叱るには
・タイプ５ 用心堅固タイプ
用心堅固の部下を叱るには
・タイプ６ 天真爛漫タイプ
天真爛漫の部下を叱るには